企業做善事一定會有好報？

企業界推行公益行銷行之有年，成功的公益行銷往往為企業帶來許多好處，例如：加強顧客忠誠度、品牌知名度與促進銷售，但操作失敗的企業不在少數，如何才能有效運用公益行銷為企業帶來實益、避免損失，是許多企業面臨或即將遇到的課題。公益行銷說來簡單，但實際執行起來十分不易，本導讀整合五篇對此議題著墨頗深的《哈佛商業評論》精彩文章，提供一些明確方針，協助企業少走冤枉路，並幫助您快速了解並掌握推行公益行銷的訣竅。

優沛蕾於1998年發起針對女性乳癌防治與治療議題的「Yoplait save lids to save lives」公益行銷活動，鼓勵消費者收集優沛蕾優格瓶蓋做慈善，對每一個寄回公司的優格瓶蓋，公司會捐出美金十分（10¢）給「蘇珊高曼乳癌防治基金」（Susan G. Komen for the Cure）作為乳癌的防治基金，據統計，當年優沛蕾就捐贈了一百五十萬美金給該基金會，而此活動也持續十九年之久。優沛蕾透過上傳此創意點子及影像至官網，詳細告訴大家如何處理收集到的瓶蓋，並且鼓勵在工作場合組成收集瓶蓋的團體，此做法成功增強社會大眾對優沛蕾品牌的好感度。

反觀過去一些企業選擇直接簡單的捐款方式，行銷效果十分有限，但像優沛蕾這類的行銷活動，透過簡單有趣的做法，將公益與消費結合，不但能為企業帶來更多商機，更可提高企業整體競爭力。企業若能先仔細篩選合作的慈善組織，搭配適當的創新點子，後續才推出相關活動，這一連串的策略思考過程，能有效地發揮公益活動帶來的正面影響力。

然而，並非所有推動公益行銷的企業，都能跟優沛蕾一樣的成功，例如肯德基在優沛蕾推動收集瓶蓋以捐助乳癌防治活動之後，也與蘇珊高曼乳癌防治基金會合作，只要消費者購買一桶炸雞，就由肯德基捐贈美金五角給該基金會，此舉卻被消費者和媒體批評是一種偽善行為，原因在於肯德基本身主要是販賣油炸食物，卻選擇健康訴求的公益活動作為行銷，反倒凸顯矛盾之處，此公益活動讓人有「東施效顰」之感，反而對肯德基的品牌形象造成傷害。