「所有權」這個詞乍聽毫無爭議,可以解釋「誰擁有什麼」;但事實卻遠遠不是這樣。選擇由誰獲得什麼,向來都不明確,人人都可以爭取。基於這個思考點,你就會發現許多創新商業模式的成功密碼。這些成功的企業奉行「所有權策畫」,也就是「規畫安排產品及服務的所有權,以創造價值」。他們不那麼在乎所有權或所謂的「專利」,用更彈性的角度,創造更多財富。
商業上,所有權(ownership)似乎很直截了當:你創造了某個事物,就去取得那個事物的專利或著作權。誰想使用,就向他收費。這可避免對於「誰擁有什麼」的問題出現模糊地帶。然而,這套想法很大部分是錯的。全球最精明的一些企業,已經認清這一點。HBO容許有人竊取它的核心產品。SpaceX放棄專利。Airbnb在許多城市尚未確定短租合法之前,就已經開業營運。這些成功的企業都很懂得「所有權策畫」(ownership engineering)的概念,我們把這個詞定義為「規畫安排產品及服務的所有權,以創造價值」。企業投入大筆資金在傳統的產品設計上,調整修改每個細節。但它們忽略了進行所有權策畫,以為所有權就是固定的,無法改變。這樣的輕忽,是個代價沉重的錯誤。我們在此介紹三種最成功、也最不為人所知的所有權策畫策略。這些方法在商學院沒有教,企業的律師也不會提。但懂得所有權如何運作的人,都已經因為這些策略而獲利。
我們調查觀眾後發現,很多人都願意承認有借用別人的帳號密碼,非法觀看HBO的熱門串流影片。但意外的是,多年來HBO容許這種盜竊行為。HBO其實很容易就能找到偷看影片的人,卻選擇不這麼做,反而認為這是獲取顧客的機會。HBO前董事長暨執行長理查.普萊普勒(Richard Plepler)在2014年坦白表示,非法共用帳號密碼「能讓更多人看到HBO這個品牌,希望讓他們有機會對HBO上癮。」微軟(Microsoft)知道自家軟體可能遭到盜版,還是以同樣的策略進軍中國,爭取曝光。比爾.蓋茲(Bill Gates)早在1998年就表示:「如果他們要偷,我們希望偷的是我們的。」而回應普萊普勒的想法,他補充說:「等他們上癮,我們再想想看,如何在接下來十年的某個時候賺回來。」確實,現在微軟1,250億美元的年營收當中,中國所占比率最高可達10%。即使是迪士尼(Disney),也策略性地容忍盜版行為。幾十年來大家都知道,迪士尼積極捍衛自己的著作權與商標。但現在,迪士尼常常忽略不計較,容忍某些狂熱粉絲盜版製作創新產品。舉例來說,網路商家Bibbidi Bobbidi Brooke,在2016年推出一款鑲了亮片的玫瑰金米老鼠耳朵頭箍,大受歡迎。這項產品雖然侵犯了迪士尼的版權,但迪士尼並未要求下架,只是去拷貝了這款產品的設計。等到迪士尼自己的官方版本商品上架,這款新的米老鼠耳朵立刻大賣。Brooke也很大器,貼文表示:「能看到更多新商品上市,總是很開心。」這是雙贏的局面:Brooke繼續營運,迪士尼則因為產品開發成本極低而獲利。容忍盜竊行為,甚至也能造福精品業者。觀光客在紐約時代廣場買假的勞力士錶,但這並沒有影響正版勞力士的銷售業績。假錶成了最好的免費廣告,讓這些消費者知道自己該渴望獲得什麼。一項研究發現,曾購買假精品的消費者,有40%在日後會購買正版精品。
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