遵循資料保護法規，企業如何應對？

企業通常會採取一組高度整合、得到廣泛使用的科技，以求效率。但這套科技組合往往會共享顧客資料，在歐洲推出嚴格的隱私法規後，造成了一個問題：若要遵循法規，勢必得做複雜而成本高昂的調整。企業該如何因應，本文提供具體的建議。

歐洲在消費者隱私保護方面領先了全世界。服務歐洲顧客的電子商務公司必須遵循歐洲在2018年5月開始生效的〈一般資料保護法規〉（General Data Protection Regulation，GDPR）。目前，美國許多州也都採用類似的法律。加州的〈隱私權法〉（Privacy Rights Act）和維吉尼亞州的〈消費者資料保護法〉（Consumer Data Protection Act）於2023年1月1日生效，而科羅拉多州和康乃迪克州的隱私法將於2023年7月1日生效。

不過，隨著公司調整自己的IT基礎設施以應對新隱私法規，它們面對了彈性和效率之間權衡取捨的問題。高度整合的科技促進了顧客資料的交換和使用。例如，電子商務公司可能依賴Google Analytics來追蹤其顧客的行為，並使用Mailchimp來進行電子郵件行銷，它可以和Google Analytics輕鬆整合，分析電子郵件行銷活動的轉換率。

電子商務公司非常仰仗這些高度互賴的科技，來確保自己的網站能夠有效率運作。問題在於，正是這些互賴關係構成法遵之路的障礙。它們的效率變成一種負擔。這產生了一個有趣的弔詭。企業能否部署整合度較低的科技來獲得競爭優勢？