數位版文章
別想討好所有人！用數據瞄準特定客群，打造一致性長贏策略
NT$100
網紅產業失控中？
網紅產業已經帶來不可忽視的力量，但它蓬勃發展的同時，也面臨因為缺乏專業化而產生的諸多亂象。無論你是品牌方或網紅本身，都須思考如何應對這些挑戰。
過去20年間，社群媒體網紅產業從無到有，發展成全球無所不在的一股力量，徹底重組資訊與文化的發想、生產、行銷，與分享方式。時尚、美容和旅遊等商業部門是打前鋒的領先者，但是也有愈來愈多非營利組織、政府服務，與政治宣傳活動參與其中，希望利用這種看似更真實的網紅行銷媒介。
在大多數情況下，網紅行銷已經發揮作用：網紅行銷中心（Influencer Marketing Hub）的數據顯示，2023年底時，這個全球產業的產值大約是210億美元。顧問公司Keller Advisory Group和軟體公司Adobe的調查發現，美國有2,700萬人口、全球有3億人口自認是內容創作者。根據HubSpot的數據，試過網紅行銷的行銷人員，大約有88％打算增加或維持這項支出。很難想像今天有哪個組織或消費者不必面對網紅所塑造的世界現實。尼爾森（Nielsen）、路透社（Reuters）和其他機構的調查指出一個鮮明事實：大眾信任網紅；相較於記者，社群媒體用戶更常透過網紅得知新聞；大家認為品牌比政府更有能力解決社會問題；成為網紅是許多年輕人職涯的第一志願。
但是網紅產業有幾個重大問題。它是一股已成氣候的全球力量，但是有時候表現得像是搖搖欲墜的新創事業，專業凝聚力薄弱，而且不公平行為的後果並不一致。我在過去10年的研究已經揭露出一些內部矛盾。網紅產業是兩面並存的空間，包括：創業與剝削；連結與騷擾；真相與謊言；自我表達與傷害；接觸新想法與在熟悉的偏見中感到安心自在……等等。今天，這個產業正站在生死存亡的轉折點。在其中運作的各方，包括品牌、行銷人員、網紅，和社群媒體公司，都有責任塑造一個未來，能夠優先重視、激勵，與保護買賣雙方和網紅。我們都必須確保不道德的行為會受到懲罰；期望、薪資，和目標成果都有一套標準；創作者也會得到與其他專業行銷人員一樣的權利和保護。
