醫療照護產業如何與數位創新者緊密合作？

醫療體系中的組織，如果想要在一個對醫護人員要求更高的時代中，維持財務健全並蓬勃發展，就必須效法如銀行這樣的產業，參考他們的成功指南：在採用新技術的同時，善用自身組織的歷史優勢，並修改自身的商業模式，以充分利用這些科技創新。

我們都目睹過數位創新者摧毀某些產業：錄影帶店與唱片行、社區電影院、旅行社。曾經在《財星》500大企業排名第18位的底片巨頭柯達（Eastman Kodak）被數位攝影擊潰。但有些產業與參與者成功抵禦了數位競爭對手，並將它們的創新融入日常營運中。《經濟學人》（Economist ）的一篇文章指出，儘管大多數的銀行業務已經轉至網路進行，但大型銀行的平均年齡為138歲。沃爾瑪（Walmart）是世界最大的實體零售商，也是第二大的網路零售商。

醫療照護服務在很大程度上是由數據所驅動，但在採用新技術上有所落後，因此很容易得出「數位破壞已經成熟」的結論。確實，美國醫療照護很明顯地迫切需要重大變革：它的成本過高，品質達不到應有的水準，在取得醫療服務上，數百萬人住在離最近的醫院數百英里遠的地方，也／或沒有基礎醫療的醫生。

但這是否意味著精通新技術的新進者，憑藉強大的數位工具與嶄新的商業模式，可以用更好、更快、更平價的理念取代並摧毀現行的醫療體系？

這到目前為止還沒發生，我們也不認為它們會做到。儘管基於應用程式的治療師、網路威而鋼賣家，以及一些大型科技公司的行動（像是亞馬遜透過收購One Medical進軍基礎照護領域）已經取得了利基市場，但我們預測，美國醫療體系在很大程度上，會保持它們對大規模提供全方位醫療服務的主導地位。