業績不佳時，如何透過績效評估激勵員工？

如果公司因大環境影響而業績慘澹，在做績效評估的時候，員工恐怕會因此感到沮喪或無能為力，此時主管要怎麼激勵他們就十分關鍵。做法包括：一起坦誠務實地檢視事實狀況，抱持教練心態，以及嘗試非獎金的獎勵機制等等。

績效評估通常不會是人們待辦事項清單上的重點。如果經濟情勢不穩，公司近幾季慘澹經營，績效評估恐怕會更不受歡迎。你會希望員工在接受評估之後得到鼓舞、對工作滿懷熱忱。然而當公司業績欠佳，也必須讓員工清楚知道他們能如何為公司獲利做出貢獻。

因此，當公司整體表現不如人意，你如何能夠客觀評估個別員工的績效？當你無法提供加薪與升遷等常用誘因，還有什麼做法可以激勵你的團隊？你如何才能夠一方面對於未來抱持務實期望，一方面培養具領導作用的樂觀心態，在這兩者之間取得平衡？

績效評估並不只是單調乏味的職場例行工作，還要進行會造成壓力的談話，在一間會議室（或者一場Zoom視訊）之中匯集了重大利害關係、強烈的情緒及有益程度的個人自尊。也難怪美國愛默里大學古茲維塔商學院（Emory University's Goizueta Business School）的教授凱倫．希達拓爾（Karen Sedatole）會說「人人都討厭年終評估」，主管和員工都是如此。她還說：「主管給予員工回饋意見與指正建議時會覺得不自在，員工收到這些意見和建議也不是多愉快的經驗……如果公司財務表現不佳，這樣的緊張關係還會惡化。」

經營一家利基型人力資源顧問公司的托努希麗．孟達爾（Tonushree Mondal）認為，解決問題的關鍵在於「一開始就清楚說明」公司遭遇的挑戰，以及這些挑戰如何影響到員工的目標與期望。孟達爾指出：「如果你一整年都很務實，就不應該出現任何意外狀況。」你的年終評估除了檢視過去的一年，也要讓員工為新的一年可能面臨的挑戰做好準備。以下提供幾項策略來確保你們進行建設性討論。