數位轉型全新挑戰：我要如何導入AI？

隨著數位轉型推動多年，已經很少有企業質疑為何要數位轉型。但組織面臨的下個挑戰，即是AI的導入與應用。因為缺乏參考案例、產業標竿，使得企業在做決策時產生種種困難。

台灣各企業與組織推動數位轉型多年，SAP全球副總裁暨台灣總經理陳志惟觀察，企業對於數位轉型已產生了認同與共識，現在已經很少人質疑：「為什麼要用這些數位工具？」或是：「為什麼要上雲？」取而代之的是：「應該從哪裡開始？」「什麼工作應該優先推動？」以及「如何取得好用的數位工具？」等等。

同時，企業也開始期望透過數位轉型，帶動營運轉型，甚至創造新的商業模式，以面對新的挑戰。台灣經濟命脈以代工和進出口貿易為主，在中美貿易戰和地緣政治等因素下，早已牽動供應鏈管理的挑戰，必須從過去亞洲生產、再外銷世界各地的思維，改為在各主要市場「就近製造」和「就近交付」。

打造韌性供應鏈，因此成為許多企業關心且投注大量資源的任務。所謂韌性供應鏈，必須具備應對各種外部衝擊，如疫情、自然災害、政治不穩定等因素的能力，能快速調整和反應，確保遇到不可控的外部因素時，仍能維持生產與交付。

除了推動數位轉型及打造韌性供應鏈，企業界另一個挑戰則是永續發展，必須重視ESG與氣候變遷等議題，配合國際與台灣本地的各項新法規。

陳志惟認為，以上3大議題在台灣的產業界是互相影響的，而目前觀察，台灣的企業領導者很有遠見，大多數企業都希望能夠畢其功於一役，既然已經投入成本推動轉型，也能有效率地同步帶動供應鏈轉型，以及永續發展。