3 個方法讓你提出要求時，不顯得咄咄逼人

身為員工，對與主管提出的要求經常只能照單全收，即便他們心裡並不甘願，並因此產生負面情緒。身為主管，應該如何表達訴求，才不會讓員工接下任務時承受過多的壓力，甚至損害工作熱情？有三種做法可以緩解這種情況：1. 給員工足夠的回應時間；2. 透過電子郵件來溝通，減少面對面的壓力；3. 主動提供一個拒絕的退路，讓員工更自在地說「不」。

指派人員加入專案、要求團隊加班或找人趕急件，這些情況有時讓人覺得你似乎得不計代價地要員工說「好」。但「代價」是什麼？當員工覺得有壓力或感到內疚而答應他們自己並不想要做的事情時，會導致遺憾、沮喪及怨懟等感受。一位在當下不情願地答應他人要求的員工，可能會產生工作品質不佳或在覺得不樂意時撒手不管的情況。

要讓員工持續認真投入工作（遑論確保自己不要越界以免在無意中強人所難）， 不是讓員工只是遵守或默認你的要求即可，你還必須獲得員工真正自願認同。然而，許多人並不知道如何以不向對方施壓的方式來提出請求。

研究顯示，人們在答應請求時感受到的壓力比我們認知的還要來得大，因而常常答應做一些自己不想做的事情，例如接下繁重又較無助於升遷的工作任務、同意開放私人的數位資訊，甚至是做不道德的事情。只是要求某樣事物（尤其是我們握有權力時），我們就會讓某人左右為難，因為人們常常覺得不易開口拒絕。

為了克服人們覺得必須同意他人請求的壓力，許多研究人員與從業人員已提出一些讓被請求者能夠拒絕的策略。舉例來說，被請求者可以使用「自我肯定」、「拒絕架構」（例如，說「我不做這事」而不是講「我做不了這事」）、「正面拒絕」或「好的，不行，好的」等策略，來拒絕自己不想要去做的各項請求。