主管比員工年輕？職場進入「智慧工作」時代，世代交流才是關鍵！

隨著職場開始五代同堂，「主管比員工年輕」的情況愈來愈多，代際管理成為十分重要的議題。在過去，我們十分重視「知識工作」，然而AI讓知識變得更加唾手可得，因此，讓人類智慧在代際間相互傳遞分線的「智慧工作」，重要性逐漸增加。如果企業能打造有效的世代交流機制，那麼資深員工的經驗傳承、年輕主管的視野與創新，就能在同一個團隊裡發揮雙倍力量，為組織帶來更強的競爭力。

我們正處於職場兩大人口特性變動當中，而且這兩種變動似乎相互矛盾。我們的壽命愈來愈長，工作時間也愈來愈長──無論是出於選擇還是必要。在上個世紀，65歲以上群體的成長速度是其他年齡人口的5倍，而根據貝恩公司（Bain & Co.）近期的估計，至2031年，55歲及以上的員工將占全球勞動力的四分之一。根據美國勞工統計局（U.S. Bureau of Labor Statistics）的資料，2016年至2026年間美國勞動人數的成長中，有近一半來自60歲及以上的人。

與此同時，人們對「數位智慧」（digital intelligence, DQ）的依賴日益加重，因此企業迫切需要雇用和晉升數位原住民，而這些人通常很年輕。根據哈里斯互動公司（Harris Interactive）2014年的資料，38％的美國人表示直屬上司比自己年輕，而美國勞工部表示，大多數美國人在不久的將來都會有比自己年輕的上司。從生理上來說，60歲可能是新的40歲，但在現代職場權力結構中，30歲是新的50歲。隨著年長員工和年輕經理人數增加，就更有必要了解團隊中年齡多元的價值。

隨著5個世代首次同時出現在職場上，一些觀察家預測，世代之間將爆發衝突。我對此不敢苟同。多年來，我擔任Airbnb和其他新創公司創辦人的導師，以及世界上第一所中年智慧學校MEA的執行長，在這些職務上，我一直在觀察各世代人們之間建立共生關係之際，如何將企業推向高峰。然而，要實現這一點，我們必須擺脫對「知識工作」的執著。