打造世代共融職場，搶食全齡商機大餅

隨著人類壽命延長，如今的職場往往涵蓋4世代人才：嬰兒潮世代、X世代、千禧世代及Z世代，「年齡包容」策略成為布局關鍵。應對未來人口結構的巨大變革，企業思維也必須從世代行銷轉向人生歷程設計，並對產品、人力兩面向進行轉型，才能在全齡時代搶得先機。

數十年來，企業總是環繞著如何吸引年輕世代來打造整體的策略。以汽車業為例，福特野馬（Ford Mustang）、道奇（Dodge）的「加入反叛」廣告、福斯（Volkswagen）的金龜車等經典案例，都是向當年即將步入成年的嬰兒潮世代販售「獨立精神」，並傳達一個訊息：青春不只是一個人生階段，更是極具價值的新市場類別。

但物換星移，當年的年輕消費者，如今已邁入60、70歲。此外，全球生育率持續下滑，年輕人口逐漸減少，許多國家的人口成長減緩，甚至出現負成長。人類的壽命愈來愈長，工作年限不斷延長。

一個全新的市場已經成形，它不是單純以年齡劃分，而是以「長壽」、「改造人生」、「多世代共存」為特徵。企業如果仍堅持以年輕人為中心的產品與人才策略，將面臨風險，會錯失21世紀最重大的成長契機：為整個人生歷程設計產品。

數字相當驚人。聯合國的資料顯示，全球每六人中就有一位超過60歲，這個比例預計在2050年前增加一倍。以美國為例，2034年，65歲以上（含65歲）的銀髮族人數，將首度超越18歲以下的青少年人口。而且，全球已有100多國的生育率跌破「人口替代水準」。中國、日本、義大利、南韓都已出現人口萎縮。

隨著人類壽命的延長，熟齡族的能力與抱負也同步提升。現今60、70歲的族群，可能正在創業、照顧家庭、跑馬拉松。他們不是特例，而是未來社會的中堅力量，但在企業的人才布局、產品設計、行銷策略中，他們卻代表性不足。