在數位時代，市場占有率仍然很重要嗎？

曾經，市占率與獲利能力息息相關，但隨著數位轉型重塑局勢，這個關係出現變化。研究發現，重視「價值創造」而非「價值挪用」的企業，以及B2B業者，市占與獲利的關聯已經降低。數位工具幫助小型企業打破規模劣勢，但對於打造數位平台的大型企業來說，數位反而強化了市占的競爭優勢。市占率仍重要，但獲利的方式已經改變，領導人應注意自己的商業模式，謹慎思考。

市場占有率經常被列為長字輩高階主管最重要的關鍵績效指標之一。而這有很好的理由：一直以來，較高的市占率都與較高的獲利能力有關。但企業數位化程度日益提高，這樣的關係目前是否仍然成立？或者，聚焦在提高市占率的策略是否已經過時？

過去數十年來，企業和社會的數位轉型無疑重塑了競爭局勢。全新的產業已經出現（例如半導體和軟體工程），也出現了新的生產模式（例如自動化），還有新的商業和營收模式〔數位平台或軟體即服務（software-as-a-service, SaaS）〕。隨著 1990 年代個人電腦和 2000 年代網際網路受到廣泛採用，人工智慧（AI）和數位擴增實境（digitally augmented reality）也引發了更多的顛覆破壞。

為了理解所有這些變化如何影響市占率與獲利能力之間的關係，我們必須檢視較高的市占率通常會如何推動獲利能力。首先，較高的市占率通常會與效率提升有關，而提升效率的方式包括更大的規模經濟、學習曲線效應和進入障礙等。其次，較高的市占率意謂更大的市場力量，讓規模較大的公司在面對供應商和顧客時擁有更好的議價地位。第三，市占率較高的公司所提供的產品和服務，往往具有較高的感知品質（perceived quality）。