AI轉型頻卡關？KPMG、東海大學、玉山銀行分享落地解方

企業對AI期待很高，落地速度卻跟不上。在「AI數位轉型圈」舉辦的首場活動中，KPMG安侯建業、東海大學與玉山銀行分別從企業轉型、智慧校園與金融實務出發，分享跨域人才培育、全員AI素養與風險控管等做法，協助企業同步推進人才、流程、組織與治理。

由《遠見》雜誌與《哈佛商業評論》共同成立的「AI數位轉型圈」，串聯企業、醫療院所與大專校院，深度探討AI應用、數位治理與組織轉型。今（25）日舉辦首場活動「AI領袖面對面｜轉型創新相談室」，邀請KPMG安侯建業、東海大學與玉山銀行分享AI轉型、人才培育、AI治理和實際應用等議題，吸引超過60家企業、醫療機構與教育單位參加。

《哈佛商業評論》全球繁體中文版執行長楊瑪利表示，AI轉型已是百工百業共同面對的課題，企業和大學都在摸索如何將AI導入組織。因此，「AI數位轉型圈」結合《哈佛商業評論》的管理思維、《遠見》雜誌報導，以及天下文化出版的內容，打造一個讓不同產業相互觀摩、交流經驗的學習與成長平台。

AI轉型最大的挑戰，往往不在技術，而在「人」。《哈佛商業評論》全球繁體中文版總編輯張彥文指出，生成式AI不同於過去的數位工具，能參與創作、分析與問題解決等工作，因此可能改變員工原本的工作內容與角色，也會讓員工擔心自身能力是否仍具價值、能否掌握工作的自主性，以及自己在團隊中的重要性。若企業能正視這些心理需求，員工較容易將AI視為協助工作的工具；反之，便可能將AI視為威脅。因此，領導者不應將員工的抗拒簡化為「不願接受新事物」，而應進一步理解這些行為背後的焦慮。