先把自己當客戶！以AI點燃人才、產品雙引擎

【第六屆數位轉型鼎革獎—年度AI領袖獎—中小型機構】CloudMile萬里雲以「做自己首位客戶」推動轉型，從內部痛點研發Mira AI與Miles AI兩項數位工具。透過試錯與回饋加速產品迭代，帶動近3年營收複合成長逾3成，並促進員工升級跨域技能。

一家專門協助企業進行資料治理、雲端資安與AI轉型的科技公司，本身還需要轉型嗎？今年獲得鼎革獎「年度AI領袖獎」的CloudMile萬里雲創辦人暨董事長劉永信對這件事有一套自己的思考邏輯。

在他看來，AI帶來的改變不只在技術層面，也重新定義企業的工作流程、職務內容及人才價值。萬里雲的AI轉型即從內部開始：先讓員工成為第一批使用者，從實際工作痛點找到AI應用場景，再把使用過程中的回饋轉化為產品能力，最終形成一套由內而外的轉型模式。

目前萬里雲已累積55件AI轉型專案，其中人資AI助理Mira AI、虛擬專業技術工程師Miles AI等，皆由內部需求出發，經過實際驗證後轉化為對外服務。公司也在這個模式下展現強勁動能，近3年營收複合成長率超過3成。

工程師出身的劉永信，向來習慣親自解決問題。直到創辦公司後，他逐漸意識到，領導人真正重要的工作，是讓團隊成員發揮所長；這也影響他看待AI轉型的方式，當AI逐漸接手許多工作，企業需要重新思考的，不只是流程與職務設計，而是「人」還能創造什麼價值。

劉永信主張，AI應放大人的能力，而非取代人的價值。公司將Google Gemini企業版列為全體員工標配，讓員工在日常工作中運用，並在AI協作中試錯並回饋。